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《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车空调失效时的应急处置中：发现车厢（ ）、旅客反映强烈时，根据列车长安排打开车窗通风换气，并做好宣传解释、（ ）、旅客安抚等工作。
《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车发生火灾爆炸的应急处置（不需停车时）中：发现或接到（ ）、车厢内有明火、（ ）等火情时，应立即报告列车长。
《铁路旅客列车消防安全管理规定》旅客列车发生初期火灾的应急处置中：如果是电器火情隐患，应立即（ ），迅速取灭火器材灭火（在切断电源前严禁用水灭火）；如果是旅客携带品被引燃时，应撤除引燃物质，（ ）采取水浇（旅客小茶桌杯子的水）、覆盖物覆盖、灭火器材等扑救，（ ）旅客，稳定旅客情绪。
《集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车在长大隧道发生爆炸、火灾时旅客疏散应急处置中：隧道内的应急照明、通风等（ ）系统无法远程（ ）时，列车长组织人员（ ）启动。
《铁路客运列车补票电子化操作手册》旅客丢失身份证件，列车查询电子临时身份证中：如旅客已在（ ）丢失身份证件，可指导旅客在12306APP办理“电子（ ）乘车身份证明”。
《铁路乘车证管理办法》铁路职工可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持（ ）全年定期乘车证、软席乘车证的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等坐席，持（ ）（含全年定期、临时定期乘车证）的人员乘坐动车组列车卧铺和（ ）坐席。
《铁路乘车证管理办法》除（ ）、（ ）乘车证外，其他各种乘车证每张限填发（ ）使用。
《铁路乘车证管理办法》持用定期（ ）、通勤、（ ）、定期就医、（ ）、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。
《铁路乘车证管理办法》持用（ ）定期、（ ）定期、（ ）、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。
《铁路乘车证管理办法》本年度的全年（ ）、定期通勤、（ ）、定期就医、定期（ ），可延期使用到次年的十五日止。
