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简答题
《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》对车站商务座服务人员配置是如何规定的？
答案解析
正确答案：车站商务座服务人员主要包括验证迎候人员、安全检查人员、引导人员、商务座候车区服务人员等。商务座服务人员班次安排应与客运班次保持一致并纳入客运班组日常管理。
1.商务座服务人员应具备高中(职高、中专)及以上文化程度,商务座服务人员仪容仪表等条件符合质量规范要求。 2.商务座候车区应配备服务人员,设置客运值班员(商务座)岗位,从事车站客运服务工作不少于两年。 3.商务座进站通道处应设置验证迎候人员。
4.引导人员数量应结合商务座旅客发送量、商务座服务流线以及引导工作量等实际核定。
5.安检人员数量按照商务座专用通道数及相应安检工作量核定,原则上每通道不少于3人,其中1人引导协助、1人值机、1人手检兼处置。
6.车站商务座服务人员应在既有商务座服务人员的基础上,采用灵活用工方式合理增加.
7.动车组列车商务座应配置专职服务人员。
相关知识点：
车站商务座，人员咋配置
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