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铁路客运员技能知识题库
7,673
简答题

《集团公司商务座服务提质管理办法》对列车停运、取消本站办客(含迂回)时的处理是如何规定的?

答案解析

正确答案:列车停运、取消本站办客(含迂回)时,由系统自动取消服务预约单。晚点超过30分钟的,对于已预约出站引导服务的应视情与旅客取得联系,旅客确认取消行程的由商务座值班员办理取消。旅客自行办理退票改签后,由商务座服务系统自动取消服务预约单。

相关知识点:

列车停运等,服务预约单咋消

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