铁路运输企业未建立健全信息安全保障制度，采取必要防护措施，造成旅客个人信息泄露、篡改、丢失以及铁路运输企业工作人员非法处理旅客个人信息的，由铁路监管部门责令改正，交由有关部门处理。

车站商务座服务人员应在接单后30分钟内在商务座服务系统签收工单。如接单时间距开车时间不足（ ）的，车站商务座服务人员接单后应立即与院士旅客联系。

如遇列车晚点超过（ ）分钟时，发站须及时将晚点信息向院士或其同行人通报，妥善安排院士在商务候车厅休息等候。

候车期间，服务人员需持续关注院士旅客服务需求状态，做到有需求有服务，无需求不干扰；本车次开检前（ ）分钟（候车厅可根据走行距离调整时间）为院士提供厅内提前检票服务。

升级后的相应等级会员资格在评定（ ）生效，有效期为连续12个月。

会员升级评定（ ）执行一次。

常旅客会员申请成功后，初始为（ ）。

积分兑换的车票办理改签时核收（ ）积分手续费。

积分兑换的车票办理改签时，改签新票票价高于原票票价时需使用（ ）支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。

积分用于兑换车票时，100积分相当于（ ）元人民币。

会员账户积分首次达到（ ）分时，方具备兑换资格。