未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时，列车应先办理补收票价差额手续，开具客运记录。

旅客提出通过物流方式转送遗失物品时，接受快递物品所需的相关费用自行负责，车站工作人员应要求旅客以短信形式，告知遗失物品快递的（ ）等信息。车站应做好短信信息的记录留存并妥善保管。

车站遗失物品存放点，具备条件的应配置相关的货物架和保管箱柜，有完备的（ ）措施。

车站应设置遗失物品存放点，做到（ ）。

客车给水站按照列车运行（ ）小时或距离（ ）公里的原则确定。

常旅客会员可通过（ ）为本人或指定的受让人兑换车票。

常旅客会员可通过（ ）设置受让人。

《铁路常旅客服务办法》中规定：会员乘车积分漏登，可通过（ ）提交积分补登申请。

《铁路常旅客服务办法》中规定：（ ）等暂不参与乘车积分累积。

铁路常旅客可通过（ ）修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。

铁路常旅客会员可通过（ ）查询账户信息，通过网站、车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。