铁路常旅客可通过（ ）修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。

突发大客流及车站旅客滞留时，车站信息报告的主要内容为（ ）等情况以及采取的相应组织措施和存在的主要问题。

根据旅客在不同地区车站滞留或可能滞留的数量及影响，国铁集团将车站旅客滞留应急处置响应标准划分为（ ）。

因临时更换车底导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理（ ）手续，旅客席位由低等级调整至高等级时，（ ）票价差额。

高铁快运集装件有换乘条件时组织换乘，无换乘条件时做好（ ）。

突发公共卫生事件预警分级由高到低分为（ ）。

根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，将铁路突发公共卫生事件划分为（ ）。

突发事件应急预案管理遵循（ ）的原则。

旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（ ）等处置方式。

遇旅客列车晚点，列车必须在中途停留时，应尽量将旅客列车停留在（ ），以便解决旅客的饮食和疾病救治。

《旅客列车晚点运行组织及处置办法》中规定：动车组列车晚点超过（ ）分钟，其他列车晚点超过（ ）分钟的，应公告旅客。