常旅客会员申请可使用的有效身份证件有（ ）。

《集团公司客运车站旅客滞留处置应急预案》中：旅客候车及疏散时，及时开启临时快速进站、出站应急检票通道，确保（ ）等旅客关键进出站流线畅通。

《集团公司客运车站旅客滞留处置应急预案》中：旅客候车及疏散时，车站根据现场情况，不间断地向（ ）等地旅客广播车站相关措施和注意事项，做好滞留旅客的安抚工作。

突发大客流及车站旅客滞留时，车站信息报告的主要内容为（ ）等情况以及采取的相应组织措施和存在的主要问题。

根据旅客在不同地区车站滞留或可能滞留的数量及影响，国铁集团将车站旅客滞留应急处置响应标准划分为（ ）。

因临时更换车底导致旅客席位由高等级调整至低等级时，由列车长编制客运记录，铁路部门为旅客办理（ ）手续，旅客席位由低等级调整至高等级时，（ ）票价差额。

高铁快运集装件有换乘条件时组织换乘，无换乘条件时做好（ ）。

突发公共卫生事件预警分级由高到低分为（ ）。

根据突发公共卫生事件性质、危害程度、涉及范围，将铁路突发公共卫生事件划分为（ ）。

突发事件应急预案管理遵循（ ）的原则。

旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（ ）等处置方式。