办理（ ）等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件或者身份证件信息。

该题考查的是铁路客运服务中关于身份证件使用的规定，涉及购票、改签、补票及报销凭证打印等业务环节的身份信息核验要求。\n\n正确答案为：A、C、D\n\n逐项解析如下：\n\nA：购买车票 \n正确。根据国家铁路部门相关规定，实名制购票是基本要求。旅客在购买火车票时，无论是通过12306网站、手机App还是车站窗口、代售点，均需提供乘车人真实有效的身份证件或身份证件信息，确保一人一票、票证一致。\n\nB：改签 \n错误。改签业务不需要重新提供身份证件信息。旅客在办理车票改签时，只需出示原车票（或订单信息）即可办理，系统已记录乘车人身份信息，无需再次提交身份证件。因此，该项不属于“应当提供”身份证件的情形。\n\nC：补票 \n正确。旅客在列车上因无票、越站乘车等情况需要补票时，按规定应提供本人有效身份证件或信息，铁路工作人员据此登记并生成补票记录，实现补票过程的实名制管理。\n\nD：打印报销凭证 \n正确。自实行电子客票制度以来，旅客在需要报销凭证时，必须持购票时所使用的有效身份证件原件到车站售票窗口或自助机上打印。若由他人代办，则还需提供代办人身份证件。这是为了防止虚假报销、保障财务合规性，因此必须核验身份信息。\n\n核心知识点：\n1. 铁路客运实行实名制管理制度，贯穿于购票、进站、乘车等环节。\n2. 电子客票背景下，身份证件既是购票依据，也是乘车和后续服务（如补票、报销）的身份核验工具。\n3. 不同业务对身份证件的要求不同：购票、补票、打印报销凭证涉及身份信息的初次录入或核验，必须提供证件；而改签属于已有信息的变更操作，不强制重复提供。\n\n综上，应选 A、C、D。