旅客服务与生产管控平台由（ ）等应用组成，集成和共享调度、客票、客服、车辆、综合视频监控、车站建筑设备监控等客运相关数据，整合站车旅客服务与客运生产业务，实现站车客运作业统一指挥和智能联控。

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（ ）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

代用票乘车区间栏填写（ ）。

代用票座别栏按照席别类别填写（ ）等。

代用票主要用于办理（ ）等铁路客运业务时，用于核收旅客票价和客运杂费；还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下，替代车票使用。

区段票填写时必须使用（ ）。

区段票分为（ ）区段票。

旅客凭本人购票时使用的有效身份证件原件领取行李。代领时凭（ ）领取。

旅客购票或补票后需要报销时，可按规定到（ ）自行换取报销凭证。

铁路行李、包裹及高铁快件的安全检查执行国家关于快件运输安全管理的“（ ）”三项制度。

在铁路运输中，凡具有爆炸、易燃、（ ）等特性，在运输、装卸和储存保管过程中，容易造成人身伤亡、财产毁损和环境污染而需要特别防护的货物，均属危险货物。