车票应通过铁路运输企业提供的（ ）订票电话或铁路车票销售代理人的售票处购买。

铁路允许常旅客会员积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。

铁路常旅客会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需持会员本人身份证件原件或复印件。

铁路常旅客会员通过网站、车站会员服务窗口只能为本人兑换车票。

铁路常旅客会员进行积分兑换时，按照“先进入积分先消费”的原则消耗积分。

铁路常旅客会员账户积分首次达到5000分时，方具备兑换资格。

铁路常旅客会员在网站添加受让人时，受让人身份信息必须通过核验。

因铁路企业原因造成积分无法及时兑换，致使超过有效期的，积分有效期根据情况顺延。

铁路常旅客乘车积分自进入账户当日起连续6个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

铁路常旅客积分兑换的车票也可参与乘车积分累积。

铁路常旅客会员累积的积分仅进入本人账户，不能转让至其他人账户。