《中国铁路济南局集团公司电务部关于规范旅客列车铁路无线列调对讲机操作使用的通知》中规定，客运车站内与接发列车有关的客运人员相互通信使用（ ）频率。

铁路客运车站售票处和检票口旅客等待“一米线”版面基准色采用黄色，信息采用白色。

铁路客运车站警示标识是表示旅客行为应被禁止或提醒的标识，按照功能分为禁止和严禁两种类型。

进站大屏24小时循环显示，列车实际发车后下屏，晚点不下屏。

站台屏车次、始发站、终到站、实际开点（终到站为实际到点）信息可以滚动显示。

智能客站服务旅客服务与生产管控平台（简称：平台）是以向旅客和铁路职工提供综合客运生产服务为目标的平台。

客服系统综控中心应及时与高铁行车台联系，随时掌握行车信息，每20分钟更新列车运行阶段计划。

客服系统综控中心的旅服系统集成管理平台在客票系统完成列车调图作业后，自动获取列车运行图相关数据。

车站要建立客服系统值班制度，明确值班电话，确保信息畅通。无关人员不得进入综控室。

高铁车站应加强晚点信息通告，根据列车运行阶段计划，每10分钟向旅客通告晚点列车运行信息。

车站检票屏上屏时间开车前15分钟，下屏时间开车后。