无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄超过（ ）周岁，单独乘车且行动不便需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。

代用票为甲、乙、丙三页复写式，甲页存根，乙页为旅客用，加印浅褐色底纹，丙页报告。

区段票每组的顺序号码自00001～100000号循环，每10万张附记汉语拼音字母A、B、C……符号，每100张订一册。

区段票根据票价里程分组印刷，为厚纸单页式。

区段票是用于公益性“慢火车”、市域（郊）列车等未实施车票实名制管理的空调列车在补收票价时的一种票据。

已办理行李托运的旅客在车站售票窗口办理电子客票退票时，应先办理取消行李托运业务。

行李自到达车站的当日起，免费保管七天，超过免费保管期间，按规定核收保管费。

退票费报销凭证、退票报销凭证无经办人名章无效。

退票报销凭证为两页复写式，填写页交旅客，复写页留存。

退票费报销凭证分壹元、贰元、伍元、拾元、伍拾元和壹佰元共计6种。

旅客在车站售票窗口购票时，车站应为旅客打印车票报销凭证。