对于列车移交伤病旅客，在救治过程中发生医疗费用时，应当根据对责任的初步判断，属于旅客自身责任或第三人责任的，由（ ）支付医疗费用。

在高站台办理普速旅客列车客运业务时,发生紧急事件应坚持（ ）的原则，处理完毕后，尽快开车。

严格规定时间提前停止检票，停止检票时，关闭检票口，通告（ ）和站台，

列车进站前，站台客运人员做好安全宣传，引导旅客在（ ）位置排队候车。

享受优先政策的军人随行家属数量原则上不多于（ ）名，不需要出具与军人本人的关系证明。

客运车站应安排（）在预订时间到达12306预约旅客会合点，在特殊重点旅客到达后提供适需服务。

发生直梯故障时客运人员应立即赶赴现场了解情况，并向车站（ ）汇报。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开始营业时间不晚于本站首趟旅客列车开车前（）分钟，停止营业时间不早于本站最后一趟旅客列车办理客运业务后20分钟。

旅客可通过中国铁路12306网站或车站售票窗口( 不含客票代售点) 、自动售票机申请开具本人已购车票以及退票费、改签费的铁路电子发票。购票后可在行程结束之日起（）日内办理； 退票、改签后，可在业务办理之日起（）日内办理。

鲜活易腐物品和（ ）应予以暂存12小时，超期无人认领后不再负责保管。

遗失物品中不可办理转送的物品，应立即移交（ ）或有关部门处理，不办理转送。