1459.产品质量特性的舒适性,是服务过程的不舒适程度。()

127.沟通失败的原因不包括()。

126.以下关于乔哈里窗描述错误的是()。

125.()不属于班组长的职责。

124.在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”。下列说法,不属于此列的是()。

123.“小张,我一点儿也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的。”小李的这段话并没有得到小张的任何回应,这种情况,小李和小张之间的沟通是()。

122.提高语言表达能力可以帮助班组长更好地开展工作,做到有效沟通,确定沟通是否有效的环节是()。

121.班组长在()素质方面要有原则性和民主意识。

120.在管理的基本职能中,居于首位的是()。

119.班组长在培训新员工时,()的技能最重要。

118.班组长通过()明确自己应扮演何种角色。