12378呼转客户投诉电话进入P17话务平台时，话务进入节点会自动提示12378引导，系统自动弹出“投诉新受理”界面，投诉来源自动默认外部引导-12378；同时系统代入监管转接客户信息（须与客户再次核对）

根据《中国太平洋财产保险股份有限公司消费者权益保护工作指引》，公司应加强个人信息保护管理，在与外部机构合作时，以下做法错误的是（）。

工单前置授权的有效期一般为（）

前置授权操作中，需实时记录的关键信息不包括（）

下列属于重大消费投诉情形的是（）

按照《中国太平洋财产保险股份有限公司保险消费投诉处理管理办法》，消费投诉处理流程主要包括投诉提出、投诉登记、投诉受理、处理决定、（）等。

太平洋产险官方APP“太平洋保险”的投诉入口在（）

根据《中国太平洋财产保险股份有限公司消费者权益保护工作指引》，个人信息处理中，以下行为不符合规定的是（）

投诉处理中，需向客户说明处理决定的依据，依据不包括（）

根据相关规定，投诉人可以是（）

根据《太平洋产险保险消费投诉处理管理办法》，对于事实清楚、争议简单的投诉，处理决定作出时限为（）