根据《中国太平洋财产保险股份有限公司消费者权益保护工作指引》的规定，个人信用保证保险业务
电话催收应当留存完整录音，上门催收应当留存全程录音，短信催收、信函催收应当留存记录备份。保管期限自催收业务终止之日起计算不得少于一年。如遇投诉，诉讼等纠纷，保存至纠纷解决后一年。

为提升投诉系统工单处理效率，减少中间流转调度环节，部分分公司开通投诉系统案件直调功能，调度被诉机构时需调度至（）。

当系统有历史投诉记录时，从哪个受理路径受理时系统无法提醒历史记录？

近10次来电记录显示有投诉受理记录，点击投诉受理编号系统会自动跳转到产险投诉查询界面吗？

客户来电反馈人意险报案后无人联系时，受理路径为（）

客户催促标的车理赔时，系统有高级工单记录，从高级工单路径受理时，哪些信息无法系统自动带入？

客户致电95500要求撤销投诉（未结案），以下做法正确的是:

当系统有历史投诉记录时，从哪个受理路径受理时系
统无法提醒历史记录?

客户投诉进线扬言保监会，无法提供身份证号，仍需受理()

系统已产生引导件或监管件(未结案状态)，客户致电95500要求撤销投诉，以下做法正确的是:

投诉处理后，需在系统中记录的内容不包括（）