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单选题
以下()不属于投诉受理范围。
A
A、定损员向客户暗示要好处费；
B
B、营业网点大厅前台无人值班；
C
C、公司使用未经授权的图片作为广告宣传,侵犯了作者的著作权；
D
D、官网无法下载保单
答案解析
正确答案：C
相关知识点：
投诉受理范围要明确
题目纠错
投诉管理初级资格考试汇总-2
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单选题
投诉处理时限计算不含法定节假日。（）
单选题
对投诉人的个人信息需采取加密存储措施。（）
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投诉处理中，客户提供的证据不完整时，可直接驳回投诉。（）
单选题
前置授权仅适用于电话渠道受理的投诉工单。（）
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太平洋产险消保事务委员会每季度至少召开一次会议。（）
单选题
消费者对投诉处理结果不满，公司可拒绝提供后续救济途径说明。（）
单选题
根据《中国太平洋财产保险股份有限公司保险消费投诉处理管理办法》，客户匿名投诉因无法核实身份，可不予受理。（）
单选题
投诉人同意调解的，双方可向调解组织提出调解申请。调解期间不计入消费投诉处理期限。
单选题
投诉管理系统中“提数申请-新’”功能，数据提取不受记录数及文件大小的限制。
单选题
投诉管理部门应做好涉及舆情投诉的监测、跟踪和化解工作，降低舆情风险。
