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单选题
根据投诉受理实名制登记要求，客户通过95500投诉热线反映保险消费咨询、投诉，均需询问以下哪些信息？
A
A、来电人全名及身份证号；
B
B、来电人姓氏；
C
C、来电人驾驶证编号
答案解析
正确答案：A
相关知识点：
投诉热线实名信息要全
题目纠错
投诉管理初级资格考试汇总-2
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单选题
中国太平洋财产保险股份有限公司在处理保险消费投诉时，若投诉人对处理结果不满意，公司无需再做任何处理。（）
单选题
按照《投诉渠道工单前置授权操作规则》，所有投诉工单都应进行前置授权。（）
单选题
根据《中国太平洋财产保险股份有限公司保险消费投诉处理管理办法》，消费者只能亲自提出投诉，不得委托他人代理投诉。（）
单选题
太平洋产险会对投诉处理结果进行跟踪回访，了解客户满意度。（）
单选题
消费者委托他人投诉时，受托人无需提供自己的有效证件。（）
单选题
太平洋产险的投诉渠道只有客服热线和官网两种。（）
单选题
对于投诉案件，都会在1个工作日内与客户取得联系。（）
单选题
投诉处理时限计算不含法定节假日。（）
单选题
对投诉人的个人信息需采取加密存储措施。（）
单选题
投诉处理中，客户提供的证据不完整时，可直接驳回投诉。（）
