站车发生旅客人身伤害或急病时，车站站长、列车长应立即组织抢救，并通过站车广播寻找旅客中的医务工作者协助救助。

12306APP每月可允许旅客免费申请（）次临时乘车身份证明，车站应加大12306APP自助服务宣传。

临时乘车证明仅限乘车人本人办理，当日使用有效，（）车站可以通用。

站车对于购买优待票的旅客，要按规定核验相应减价（）凭证。

未满6周岁儿童凭新生儿出生医学证明可以办理（）申明；

到站不同但票价相同的以及发站、到站为（）的车票均不能互相代替。

从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人（）的运输要求。

承运人应当在约定期限或者（）内将旅客、货物安全运输到约定地点。

持《全国铁路通用乘车证》可乘坐除国际列车、（）以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座。

持硬席乘车证（含全面定期、临时定期）可乘坐（）。

浅红色票面的乘车证有：（）。