从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人（）的运输要求。

持“铁路e卡通”的旅客需在列车中途或终到站中转换乘，而中转换乘站不具备扫码直接换乘条件时，必须先（）出站。

车站开始营业时间不晚于本站首趟旅客列车开车前（）分钟。

便捷换乘客流大的车站应设（）或换乘自动检票机。

《铁路旅客运输规程》规定，开车后，在当日24时之前，可免费改签（）其他列车。

年满（）的自然人，通过12306网站、铁路12306、车站窗口、手机APP 等铁路部门提供的渠道，主动申请并完成身份认证后，即可成为“铁路畅行”常旅客会员。

车站站台两端各设有一个站名牌，设置不少于（）处，便于列车内旅客以正常视角快速识别站名标志。

铁路运输企业按照国家有关规定对旅客所持车票和有效身份证件进行（）查验。

优选一等座车。备有防寒毯、眼罩、鞋套、托盘、（）和一次性水杯。

商务座车。有（）、耳塞、靠垫、一次性拖鞋、清洁袋和专项服务项目单、免费读物。

在列车中部办理站车交接，重联动车组列车在列车运行方向前组第（）位车厢之间。