持“铁路e卡通”的旅客需在列车中途或终到站中转换乘，而中转换乘站不具备扫码直接换乘条件时，必须先（）出站。

从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人（）的运输要求。

持《全国铁路通用乘车证》可乘坐除（）以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座。

持通勤乘车证可以乘坐（）。

持软席全年定期乘车证、软席乘车证的人员可乘坐（）。

持用（）均可乘坐空调可躺式客车。

持硬席乘车证的铁路职工出差乘车时，还需交验（）。

机车乘务员在规定担当乘务的区段内便乘使用便乘证按指定（）有效。

持用（），在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车（国际列车除外）。

运输收入事故分为（）。

《技规》规定，行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，（），讲普通话。