不吸烟车厢应有禁止吸烟标志，乘务人员要对在车厢内吸烟的旅客（），提醒旅客不得乱扔烟头火种。

客货纸质票据保管期限为1年，其数据信息保管期限为3年。

旅客列车结账时间为本次乘务工作终了。

按日进行结账，结账时间统一规定为18点。

运输收入进款遵守先交款后结账原则。

多缴款超过180天未能处理的转运营财务部门列营业外收入。

特殊情况下，非客货营业单位可以核收铁路运输费用。

定期清查纸质票据，未经收入管理部门批准，不准相互调拨和借用。

票据账是登记、掌握各种客货运输票据收支情况的专用账簿。

各营业站应设置客货票据库，配置专（兼）职管理人员，实行票、账分统管制。

对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，不得分联填写。