湖南省允许通过电子商务平台销售电子烟。

一位持有《外国人永久居留身份证》的外籍人士来电咨询如何购买城乡医疗保险，话务员应？

市民想查询本人的婚姻登记信息，话务员应如何引导？

.市民反映其车辆在高速公路（G4京港澳高速长沙段）行驶时，被路边崩起的小石子击中挡风玻璃，怀疑是养护作业后未清理干净所致。此工单应派往？

市民投诉其小区附近的建筑工地夜间施工（晚10点至凌晨6点）噪音扰民。此工单应派往哪个部门？

市民来电咨询“跨省通办”政务服务事项，话务员最准确的解释是？

市民反映其通过某全国性电商平台（平台注册地在上海）购买的商品有质量问题，商家发货地显示为浙江金华。市民应向哪里的市场监管部门投诉？

一位衡阳市的市民（湘D车牌）来电，投诉其在长沙市岳麓区某商场购物时，与一名邵阳市（湘E车牌）的商家发生纠纷。此工单应派往何处？

市民投诉称，在高速公路岳阳段遇到养护施工，未设置明显警示标志，存在安全隐患。此工单应派往？

湘西土家族苗族自治州的州府所在地是？

市民想查询个人公积金余额，但他不确定自己的公积金是在省直中心还是在长沙市中心缴纳。话务员最合适的做法是？