若宅基地建房位置占用现状一般农用地，需要申请办理农用地转用手续。

市民来电，情绪非常激动，大声斥责某部门办事不公，此时话务员首先应怎么做？​​

市民想申请城市最低生活保障（低保），他应向哪个部门提出申请？​

“一件事一次办”改革的核心目标是？​

市民反映其居住的小区物业公司擅自提高停车费，话务员应判断此事主要由哪个部门主管？

市民咨询如何为其新出生的孩子办理出生医学证明，话务员应如何引导？​

下列哪类诉求不属于12345热线的一般受理范围？​

市民发现某餐馆后厨卫生条件极差，欲进行举报。此工单应派往哪个部门？

根据《消费者权益保护法》，大部分商品线上购物享有的“七天无理由退货”期限是从哪一天开始计算？

市民来电询问，其父母已随其从常德迁居长沙，如何办理医疗保险异地就医备案？话务员应首先？

话务员在下班后，正确的做法是？​