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刘女士来电，情绪焦急，称其学历认证申请被退回了。话务员首先应？
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当市民咨询的留学相关问题涉及多个部门且话务员无法立即判断时，应首先引导市民使用哪个总入口？
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王同学计划公派出国留学，想了解相关项目信息。话务员应建议他首要关注哪个平台的信息？
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下列哪项服务是“留学服务一件事”最常见的集成内容？
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市民咨询留学回国后如何在长沙落户，话务员最专业的回应是？
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一位留学生想咨询回国购买免税车的具体政策和流程，话务员应判断该业务的主管部门是？
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“留学服务一件事”改革主要集成了以下哪类服务？
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李女士已完成海外学业回国，需要办理《国外学历学位认证书》以便就业。话务员应告知她正确的办理方式是？
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“一件事”改革在减证明方面的成效，正确的是（）
