城乡规划的法定类型不包括

市民反映高速公路上的交通标志牌被遮挡，话务员应将工单派往市公安局交警支队。​

话务员接到一个自己完全不了解的政策咨询时，应该根据自己的理解先给市民一个大概的解释。​

湖南省的简称“湘”来源于境内的沅水。

市民投诉某公司拖欠员工工资，话务员应建议其向人力资源和社会保障局反映。​

话务员可以将来电市民的个人信息和反映的问题，作为趣事与同事在休息时讨论。

接到市民反映“路灯白天不关，浪费电”的来电，话务员应将其列为紧急工单处理。

话务员在结束通话前，没有必要向市民复述一遍关键信息，这样可以节省时间。

市民反映邻居装修房屋时拆除了承重墙，话务员应将此工单派往城市管理和综合执法局。

湘西土家族苗族自治州的车牌代码是湘U。

话务员在记录工单时，若未听清市民说的地址，可以根据来电号码的归属地自行推断并填写。