城市黄线管制的设施类型是‌

话务员可以使用“我保证一定能给您解决”之类的承诺来安抚市民情绪。

市民咨询个人所得税专项附加扣除的政策，话务员应引导其查询国家税务总局官网或12366税务服务平台。

所有12345热线受理的工单，都必须最终派往一个政府职能部门处理，不能派往企业。

在接到疑似燃气泄漏的紧急求助时，话务员除了派单，还应立即建议市民疏散并代为拨打119。​

市民反映高速公路上的交通标志牌被遮挡，话务员应将工单派往市公安局交警支队。​

话务员接到一个自己完全不了解的政策咨询时，应该根据自己的理解先给市民一个大概的解释。​

湖南省的简称“湘”来源于境内的沅水。

市民投诉某公司拖欠员工工资，话务员应建议其向人力资源和社会保障局反映。​

话务员可以将来电市民的个人信息和反映的问题，作为趣事与同事在休息时讨论。

接到市民反映“路灯白天不关，浪费电”的来电，话务员应将其列为紧急工单处理。