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附件4:全面质量管理(习题集)
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简答题

1.从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么,并说明统计控制状态的定义。分为:偶然原因()、特殊原因();用于区分这两类因素的方法是控制图;统计控制状态是指过程只有偶然原因没有异常原因。

答案解析

正确答案:一般原因异常原因

解析:

说明统计控制状态的定义。分为:偶然原因(一般原因)、特殊原因(异常原因);用于区分这两类因素的方法是控制图;统计控制状态是指过程只有偶然原因没有异常原因。

相关知识点:

质因分两类及区分方法等

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