11.企业应公开其执行的强制性标准、推荐性标准、团体标准或企业标准的编号和名称,执行自行制定的企业标准的,还应公开其产品/服务的功能指标和性能指标。( )

2.质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度,它是规定各个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限,并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管手段。( )

1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。( )

5.在散布图中,当 x 值增加,y 值也增加,且点子分布比较密集,点子云呈线性,称为( )。

4.全面生产维护的英文简称 TPM。企业实施全面生产维护的宗旨是通过提高员工的保全能力和( )的效率,力求达到零事故、( )、零故障、( )的“四零”目标。

3.施乐公司的罗伯特.开普将标杆管理过程分为五个阶段:组织策划、( )、制订和优化实施方案、( )、目标达成与持续改进。

2.质量文化主要由( )、制度文化层、行为文化层和( )四个相互关联的表现形态构成。( )是质量文化的核心内容和最高境界。

1.质量是指客体的一组( )满足( )的程度。

2.某企业欲对产品的关键特性直径进行控制图分析,直径采用卡尺测量,每小时抽取 5 件进行测量,可以采用何种控制图?根据控制图绘制,请判断该过程是否稳定。采用均值-极差控制图;过程不稳定,控制图违反了第二条判断准则,“连续 9 点落在中心线同一侧”。第一部分复习题中国质量协会全面质量管理样题( )( )

1.已知某质量特性的公差要求为 1±0.2mm,假设该质量特性服从正态分布,对该质量特性进行过程能力分析发现:Cp=1.0,Cpk=Cpu=0.8。请问该过程分布中心是多少?Cpu=()/3cr=0.8 推出:fji=USL-0.8x()Cp=()/6CJ=1 推出:3CT=0.2()=1.2-0.8x0.2=1.04

1.从统计过程控制的角度来说明区分影响质量的因素可以分为哪两类和用来区分这两类因素的方法是什么,并说明统计控制状态的定义。分为:偶然原因()、特殊原因();用于区分这两类因素的方法是控制图;统计控制状态是指过程只有偶然原因没有异常原因。