4.方针目标管理是结果导向的管理,达成目标的过程和措施可以由员工自己决定。( )

3.流程中的“瓶颈”是指某一点的工作负荷大大超过了此处的处理能力,从而延缓了整个流程的工作进度。( )

2.流程图的作用不仅在于过程分析,在质量管理各个环节都是有效的基础性工具。( )

1.流程图主要用作流程的沟通ⱣⱤ,不能识别过程中的不合理或改进之处。()

9.调查表格的基本要求是:( )、( )、( )。

8. ( )的作用,是系统地收集和积累有关数据和信息,为分析、控制和改进产品及过程提供基础。

7. ( )抽样法,即把总体按一定方式结合成多个群体,抽取其中若干群体,对抽中的群体进行全数测量。

6. ( )抽样法,即总体中每个个体被抽到的机会是相等的。

5. ( ),是不仅把过程的每一步活动表示出来,还显示由谁( )来执行这个活动。

4.流程中的( ),是指某一点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整个工作进度。

3.用流程图可展示过程中各个( )之间的逻辑顺序、相互关系和其他过程的接口。