8.基础设施也是质量管理体系运行必要的资源。( )

10.亲和图是一种把收集到的大量有关某一主题的意见、观点、想法和问题,按它们之间相互亲近关系加以( )、( )的一种图示技术。

9.头脑风暴法需遵循的基本原则为:自由畅想、( )、多多益善、( )。

8.头脑风暴法要遵循的四条原则是:自由畅想、避免批评、( )、互相融合。

7.失效模式与影响分析( )是在产品设计和过程设计阶段,用来( )。

6.质量功能展开( )可以用来将顾客需求转化为( )。

5.制造类因果图一般按 5M1E 进行原因分析,其中“E”代表( )。

4.因果矩阵中输人变量与输出特性的相关性评分为 9,说明两者之间属于( )。

3.因果矩阵中对于输出特性或缺陷的重要度评分,赋值范围是( )。

2.管理类因果图一般从四个方面寻找原因,分别是:( )、政策、( )、( )。

1.因果图又被称为鱼刺图或鱼骨图,发明人是日本的( )。