简答题
2.如何理解品牌的沙堆模型?对于企业的管理沙堆而目,品牌就相当于沙堆的最外层,而产品质量、企业信誉、社会责任、技术创新等就是沙堆的底层和内层。沙堆的内层是消费者不能直接感觉到的,但却支撑着外层品牌。质量是品牌的根基,高质量的产品有助于企业开拓市场、树立良好的品牌形象,并在消费者中保持良好的口碑。信誉是一个企业长期积累的结果,反映了企业向消费者提供有价值产品和服务的能力和诚意。企业的社会责任是企业品牌建设的重要内容,这是消费者和社会的要求,也是企业生存的必要条件。品牌从根本上讲是靠科技支撑的,技术创新是品牌的精髓所在。技术创新能保证品牌在本质上不同于其他产品。总之,产品质量、企业信誉、社会责任、技术创新等要素就是形成品牌的基础,是形成知名品牌的必要条件,企业不能忽视品牌自身的特点和规律,企业需要开展从战略层面出发全面有效的品牌管理工作
答案解析
正确答案:第5 章质量管理体系
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附件4:全面质量管理(习题集)
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单选题
8.质量功能展开一般是用来( )。
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7.因果矩阵如下表,请问 X1 的重要度是( )。
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6.在使用因果矩阵分析时,矩阵的左侧应填入( )。
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5.以下不是用来进行因果分析的方法是( )。
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4.亲和图一般和( )方法配合使用。
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3.服务业因果图分析时,“4P”指的是人员、程序、政策和( )。
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2.“两图一表”包括:因果图、对策表和( )。
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