3.优秀的质量文化能够把员工个人的价值观和目标引导到组织的价值观和总体目标上来,引导全体人员自觉地为实现质量目标、提升组织质量竞争力作出努力。这展现了质量文化的( )功能。

7.在控制图中,上控制界限用符号( )表示;中心线用符号( )表示;下控制界限用符号( )表示。

6.在计算过程能力 Cp、Cpk 时,应保证采集数据时( )。

5.如果将一个点超出控制界限的情况判为过程稳定,则误判的概率是( )。

4.过程能力 Cp 与 Cpk 差异很大,说明( )。

3.在使用均值-极差控制图时,应先对( )进行分析。

2.过程能力 Cp 的计算公式是(

1.企业对产品关键质量特性( )进行监控,由于产品批量不高,可以采用( )控制图。

5.针对质量问题,部门领导希望成员积极发表意见,同时希望将成员们的意见分类汇总,这时可用的方法包括( )。

4.头脑风暴法的应用步骤可分为( )三个阶段。

3.因果图的分析过程中不包括以下( )。