3.企业所存在的质量问题,都可以经过质量教育培训,通过弥补员工的质量知识和技能不足的方法来解决。( )

10.控制图是对过程质量加以测定、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图。( )

9.因果矩阵可以使用若干因果图代替。( )

8.直方图的平均值与规范限的中心重合,说明此组数据的分布非常理想。( )

7.QC 小组是群众性活动,也是组织的自主行为,推进 QC 小组活动持久、有效、健康地发展,是组织领导和有关部门的职责。( )

6.清扫就是突击打扫卫生,使工作场所符合卫生要求。( )

5.标杆管理具有广泛的适用性和较高的实用性,适用于任何行业的任何企业。( )

4.方针目标管理主要是要完成组织的重点目标任务,因此必须由高层管理者制订出详细的措施方案,确保任务完成。( )

3.《质量管理体系要求》(GB/T19001)标准中强调的沟通主要是内部沟通。( )

2.质量责任制是指企业中形成文件的一种规章制度,它是规定各个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限,并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管手段。( )

1.质量是指产品或服务满足顾客需求的程度的感受。( )