1.日本质量管理大师石川馨说过一句名言,“质量始于( ),终于( )。”

3.根据品牌的沙堆模型,品牌的基础要素包括( )。

2.质量管理体系可以( )。

1.戴明提出的知名理论和名言,包括( )。

10.某网络销售商欲采用 SPC 控制图监控退货情况,可以收集到每日发货数和对应的退货数(注:每天的发货数量不等)。那么,以下选择正确的是( )。

9.在一个城市中不同收入者的住房面积相差悬殊,分布一般会呈现出严重的右偏倾向。为了调查该市的住房状况,随机抽取了 1000 个住户,测量了他们的住房面积。在这种情况下,代表一般住房状况的最有代表性的指标应该是( )。

8.设 10 个数据的均值为 9.26,如今又得第 11 个数据为 9.92,则此 11 个数据的均值为( )。

7.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的物品清除出现场的活动是( )。

6.精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是( )。

5.质量方针是一个组织在质量方面的宗旨和方向,应由组织的( )批准发布。

4.《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任范畴的是( )。