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简答题
请说明关于残障人士入网无法活体认证的办理流程及要点
答案解析
正确答案：1、明确告知我司可受理残障人士业务办理,不得推诿,出现无法受理的现象
2、自有营业厅采取 ”一事一议” 方式(绿色快速处理通道),通过“取消人脸识别”权限(一般仅给店长赋权),由营业员现场进行人工核验后,为用户办理入网;②若遇他人到厅代办,可由代办人出示本人、机主证件、残疾证进行代办,工作人员对用户本人、身份证、残疾证拍照留档。③若遇机主不便到厅,由营业人员登记用户基本信息后(用户姓名、联系电话、用户住址等),交由营服中心经理安排爱心专员于48小时内上门完成办理。
3、社会渠道:引导用户至自有营业厅办理(一定不能说不可以办理,做好引导),确保为特殊群体提供正常服务。(注:如遇极特殊情况,可为用户提供上门办理服务)
相关知识点：
残障人士入网办理流程要点
题目纠错
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