面对营业厅内情绪激动的突发性客户投诉，如何化解？

正确答案：答出其中2点要点即为满分: 需对用户紧急应对与安抚: ①隔离+专注处理:起身示意,引导至独立接待区/优先柜台,避免影响他人。 ②共情道歉+承诺优先:“换作是我也会着急。您放心,我现在就全力排查原因,争取5分钟内给您初步答复!” ③安抚现场其他客户:安排同事协助分流或提供饮水。

办理“全国一家亲跨域组合”套餐时，若套餐成员全部为新开户，那么套餐优惠当月生效，合账缴费当月执行。

已签约异地亲情付关系的从号码可以合打账户发票。

“全国一家亲跨域组合”套餐内成员号码手机、宽带、固定电话统一信控规则，成员超出信控限制额度后，所有成员号码同停。

已签约异地亲情付关系主号码，同账户下其他号码可以再作为从号码签约其他亲情付关系。

cBSS系统中“开户”菜单不可办理（）开户。

在cBSS系统办理“共享型跨域融合”套餐时，当本地移网号码作为主卡，新开异地号码作为副卡，需在（）菜单受理。

在cBSS系统中，当月新装的融合用户，且有未完工的固网成员才可以在（）菜单进行一键返销。

在cBSS系统办理“共享型跨域融合”套餐时，首页认证需打开跨域按钮选择（）地市。

在cBSS系统办理移网销户时，当业务类型选择预约拆机，余额转移不支持( )方式。

异地移网复装，是指用户正式销户（）天内，在异地申请恢复使用，重新使用该号码入网的业务。