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3、中国联通营业员岗位能力认证题库(2025版)
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简答题

营业厅入网实名制管控要做好哪些工作?

答案解析

正确答案:1.入网办理时应遵循“一问二看三核验”的标准操作流程: 一问:营业人员在售卡前必须加问一句:请问该身份证是不是您本人? 二看:看证件有效性、看入网人员是否证件本人(是否未成年) 三核验:人证一致性查验、证件真实性查验、“一证五卡”查验 2.营业厅需对电话实名登记规范在显眼位置进行公告露出。 3.针对未成年人办理入网手续时,本人办理需提供收入证明材料(指16-18岁,低于16周岁只能监护人代办);无法提供收入证明的,需由监护人作为代办人在自营厅办理新入网手续,办理时需采集关系证明材料、监护人及机主证件照及监护人现场照。 4.针对宽带业务办理入网时,需在上门装机环节采集用户实名信息并进行人像活体比对。

相关知识点:

营业厅入网实名管控要点

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