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3、中国联通营业员岗位能力认证题库(2025版)
2,076
简答题

分场景说一下反诈复机的不同处理方法?

答案解析

正确答案:答出3条以上,即为满分;1、首先应该安抚用户情绪,鹰眼半停用户本应线上复机的,用户来厅复机,通过二次名实复机即可。2、快递、物流、外卖、公安、社区等行业,通话行为与涉诈、设骚扰场就业高度相似的,可提供相关工作证明,营业厅可直接复机。3、ESIM检出涉案的,原则上不予复机。

相关知识点:

反诈复机不同处理记好

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