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3、中国联通营业员岗位能力认证题库(2025版)
2,076
简答题

2022年,某营业厅发生入室盗窃,造成柜台内4部手机终端,未造成其它财产损失。
请对以上案例分析存在问题,并简述营业厅在重大突发事件中关于盗窃事件的处理程序

答案解析

正确答案:以下8条要点,答出4条以上,即为满分。 一、现存主要问题 1、认识不足,安全管理有待进一步加强 2、营业厅联网监控安全有待进一步加强 3、资金及贵重物品安全管理有待加强。 二、主要措施 1、凡从外表已显示是盗窃分子通过撬门窗、破锁、爬墙、挖洞等方法入室作案的现场,应立即报告上级领导和当地派出所,同时保护好现场。 2、凡从外表难以判断是否失窃现场,但有重大可疑是被盗的现场,应一面报告上级领导,一面会同有关人员进入可疑现场。 3、营业员应维护盗窃现场的原状,保护好现场内的脚印、指纹、作案工具和撬压痕迹。无关人员不能进入现场,不可触摸和踩踏现场任何物品和痕迹。 4、对于他人反映的作案可疑人员,根据情况分别采取监视或截留的办法,防止逃跑。 5、对盗窃现场的情况作出详细记录,包括报告人和姓名、时间、地点、现场目测情况,营业员,群众反映可疑人员的情况等写出书面资料,一式两份,一份交呈公安机关,一份存留备查。

相关知识点:

盗窃事件处理,保护现场报公安

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