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3、中国联通营业员岗位能力认证题库(2025版)
2,076
简答题

一位老年用户,平时喜欢外出拍摄抖音、拍照、唱歌、看视频,因手机终端配置低,内存不大,手机经常卡顿,同时垃圾广告也偏多,在外时流量不敢用。
请针对以上用户,给出满足用户的解决方案。

答案解析

正确答案:评分要点和分值: 1、快速判断推荐云智手机业务;(30分) 2、解决手机卡顿和内存不足问题:联通云智手机将存储、计算、渲染等功能运行在云端,本地APP可一键迁移到云机内,无需重新下载。这样一来,老年用户可将不常用的应用迁移至云端,释放本地手机内存,同时云智手机能让旧手机拥有类似旗舰机的体验,解决因配置低而导致的卡顿问题。此外,云相机功能可让用户拍照直接存储到云机,不占手机内存。(20分) 3、应对垃圾广告多的问题:由于云智手机具有独立的云端运行环境,可在一定程度上减少实体手机上的垃圾广告干扰。同时,建议老年用户在实体手机上安装知名的杀毒软件,从源头上减少垃圾广告的产生。(20分) 3、解决流量不足问题:联通云智手机有超大定向流量,用于满足用户刷抖音、看视频等需求,让老年用户在外时无需担忧流量不够。而且,云智手机实现了应用在云端运行,实体手机关机后,云智手机仍能持续挂机游戏、下载剧集等,进一步节省实体手机的流量和电量。(20分) 4、联通云智手机还具有AI私人订智功能,可语音智控,对于喜欢唱歌的老年用户来说,能更便捷地通过语音指令操作相关音乐应用。同时,云智手机还可以设置亲情号等功能,方便老年用户与家人联系,提升使用体验。(10分)

相关知识点:

老年手机卡顿,云智方案来帮忙

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