5月4日，70周岁的管先生在保姆的陪同下，来到江苏扬州某运营商营业厅准备办理一张手机卡，管先生自幼失明，身份证照片显示其双眼紧闭，残疾证照片也明确标注为“视力残疾”，尽管他未携带残疾证，但残疾特征明显，营业厅以“规定”为由坚持要求刷脸认证，对特殊群体是否有替代方案“不清楚”。
请对以上案例进行分析，并简述营业厅对特殊群体服务要点。

依据移网业务中的套餐变更规范，合约计划用户在协议期内，除冰激凌套餐、2I产品等，其他产品可以按协议约定的套餐具体业务规定，将现有套餐变更为规则允许的（）。

依据工信部实名登记的工作要求，个人用户、代办人、经办人个人有效证件类别包括（）。

依据工信部实名登记的工作要求，新增用户个人用户应如实登记填写（）等资料。

依据移网业务中的主副卡业务规范，副卡可共享主卡的内容包括：

依据工信部实名登记的工作要求，针对未满（）周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在营业厅代为办理。

依据工信部实名登记的工作要求，单位有效证件是指单位注册登记证照原件或（）的注册证照复印件。

代收话费、手机款、营业款（数据卡、缴费卡等），按财务制度要求（ ）及时缴款，及时对帐。

依据移网业务中的销户规范，用户在办理销户前可兑换使用用户积分，用户正式销户成功后积分（）。

针对注册绑定推介人的账号实名认证信息提交成功需等待管理员审核通过后才可登录使用。

联通公众APP融合套餐增加二宽办理菜单入口为”商品受理-融合”。