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3、中国联通营业员岗位能力认证题库(2025版)
2,076
简答题

用户到厅办理招联分期后,发现还需要处理房贷问题,即需操作提前还款,但营业员不会操作引发用户不满和投诉。
请对以上案例进行分析,并简述提前还款操作流程。

答案解析

正确答案:要点”以下要点,答出3条,即为满分。 【下载软件:招联金融 APP】 使用注册手机号码 1.登录招联金融 APP-首页-还款-全部待还,点击提前结清 2.招联账户不注销 3.后续按时缴纳话费 4.会分月返还通用券,用户可以通过沃钱包 APP 使用

相关知识点:

提前还款愁,流程心中留

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单选题

依据工信部实名登记的工作要求,个人有效证件台湾、香港、澳门居民为(),以及香港、澳门居民的港澳居民往来内地通行证;台湾居民的台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件。

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依据移网业务中的套餐变更规范,合约计划用户在协议期内,除冰激凌套餐、2I产品等,其他产品可以按协议约定的套餐具体业务规定,将现有套餐变更为规则允许的()。

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依据工信部实名登记的工作要求,个人用户、代办人、经办人个人有效证件类别包括()。

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依据工信部实名登记的工作要求,新增用户个人用户应如实登记填写()等资料。

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依据移网业务中的主副卡业务规范,副卡可共享主卡的内容包括:

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依据工信部实名登记的工作要求,针对未满()周岁及其他无民事行为能力的用户,应由其法定代理人在营业厅代为办理。

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依据工信部实名登记的工作要求,单位有效证件是指单位注册登记证照原件或()的注册证照复印件。

单选题

代收话费、手机款、营业款(数据卡、缴费卡等),按财务制度要求( )及时缴款,及时对帐。

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依据移网业务中的销户规范,用户在办理销户前可兑换使用用户积分,用户正式销户成功后积分()。

单选题

针对注册绑定推介人的账号实名认证信息提交成功需等待管理员审核通过后才可登录使用。

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