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3、中国联通营业员岗位能力认证题库(2025版)
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简答题

某用户到营业厅办理电话卡,营业厅人员在核查身份证件是与本人一致,但在签订协议时未签订身份证上姓名,后期用户投诉,对营业人员进行问责。
请结合以上案例,明确用户入网时规范动作

答案解析

正确答案:答出4条以上,即为满分。 严格落实《电话用户真实身份信息登记实施规范》要求,营业厅人员执行“一要、二看、三核验、四拍照、五签协议、六告知”规定动作。100%落实新入网用户法律风险告知提醒及签订。

相关知识点:

入网规范严,动作要记全

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单选题

依据移网业务用户中的资料变更规范,用户资料变更包括()。

单选题

营业人员在受理业务时,要验证客户有效身份证件,同时要客户是否符合业务办理的条件,尤其是对()的客户,在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。

单选题

电信用户编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”至(),即可获悉是否具备携号转网条件。

单选题

依据工信部实名登记的工作要求,个人有效证件台湾、香港、澳门居民为(),以及香港、澳门居民的港澳居民往来内地通行证;台湾居民的台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件。

单选题

依据移网业务中的套餐变更规范,合约计划用户在协议期内,除冰激凌套餐、2I产品等,其他产品可以按协议约定的套餐具体业务规定,将现有套餐变更为规则允许的()。

单选题

依据工信部实名登记的工作要求,个人用户、代办人、经办人个人有效证件类别包括()。

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依据工信部实名登记的工作要求,新增用户个人用户应如实登记填写()等资料。

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依据移网业务中的主副卡业务规范,副卡可共享主卡的内容包括:

单选题

依据工信部实名登记的工作要求,针对未满()周岁及其他无民事行为能力的用户,应由其法定代理人在营业厅代为办理。

单选题

依据工信部实名登记的工作要求,单位有效证件是指单位注册登记证照原件或()的注册证照复印件。

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