×
简答题
用户在外地，到营业厅办理异地复机业务，营业厅答复用户无“异地受理复机”功能导致投诉。
答案解析
正确答案：以下4个要点,答出工号赋权、培训、核查,即为满分。
1.做好自有营业厅“异地复机”工号赋权,保证异地复机业务受理通道畅通,每个营业厅都可以办理。
2.加强自有营业厅营业员“异地复机“功能受理流程、解释口径培训,营业厅要有培训记录,培训记录有参加培训人员签
字。
3.加强自有营业厅上传资料合规性培训,常态化开展资料合规上传检查,务必保证上传身份证件照片正、反面均清晰。
4.将自有营业厅赋权情况与周期性CBSS工号核查工作相结合,各市分公司每半年核查一次,并留存核查记录。
相关知识点：
异地复机难，要点需记全
题目纠错
相关题目
单选题
依据移网开户实名认证规范，办入网业务时必须严格执行“实名认证四步法”，做到规范售卡，具体动作为：
单选题
依据移网业务用户中的资料变更规范，用户资料变更包括（）。
单选题
营业人员在受理业务时，要验证客户有效身份证件，同时要客户是否符合业务办理的条件，尤其是对（）的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。
单选题
电信用户编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”至（），即可获悉是否具备携号转网条件。
单选题
依据工信部实名登记的工作要求，个人有效证件台湾、香港、澳门居民为（），以及香港、澳门居民的港澳居民往来内地通行证；台湾居民的台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件。
单选题
依据移网业务中的套餐变更规范，合约计划用户在协议期内，除冰激凌套餐、2I产品等，其他产品可以按协议约定的套餐具体业务规定，将现有套餐变更为规则允许的（）。
单选题
依据工信部实名登记的工作要求，个人用户、代办人、经办人个人有效证件类别包括（）。
单选题
依据工信部实名登记的工作要求，新增用户个人用户应如实登记填写（）等资料。
单选题
依据移网业务中的主副卡业务规范，副卡可共享主卡的内容包括：
单选题
依据工信部实名登记的工作要求，针对未满（）周岁及其他无民事行为能力的用户，应由其法定代理人在营业厅代为办理。
