营业厅刚开门，王先生就气冲冲的走进来，说前两天在这里刚买的手机坏了，要求换新机。请问你怎么处理？

办理单位用户的新入网实名登记，营业人员应要求单位用户提供（）。

依据移网开户实名认证规范，办入网业务时必须严格执行“实名认证四步法”，做到规范售卡，具体动作为：

依据移网业务用户中的资料变更规范，用户资料变更包括（）。

营业人员在受理业务时，要验证客户有效身份证件，同时要客户是否符合业务办理的条件，尤其是对（）的客户，在办理退网、过户、业务变更等业务时要严格审查。

电信用户编辑短信“CXXZ#姓名#身份证号”至（），即可获悉是否具备携号转网条件。

依据工信部实名登记的工作要求，个人有效证件台湾、香港、澳门居民为（），以及香港、澳门居民的港澳居民往来内地通行证；台湾居民的台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件。

依据移网业务中的套餐变更规范，合约计划用户在协议期内，除冰激凌套餐、2I产品等，其他产品可以按协议约定的套餐具体业务规定，将现有套餐变更为规则允许的（）。

依据工信部实名登记的工作要求，个人用户、代办人、经办人个人有效证件类别包括（）。

依据工信部实名登记的工作要求，新增用户个人用户应如实登记填写（）等资料。

依据移网业务中的主副卡业务规范，副卡可共享主卡的内容包括：