视频营业厅主要应用场景有四个：客户主动通过线上联接场景、营业员外呼营销场景、处理未到厅投诉客户场景、营业员外拓场景。

营业厅客户维系通过发挥（ ）能力，主动为客户提供业务、终端及相关配套产品，提升客户价值，实施全量客户精准维系。

营业厅形象展示，指通过厅店环境、厅店设施、宣传陈列、营业员形象、营业员素质及行为等向客户展示哪些方面？

向客户展示公司终端、产品以及各类业务，并主动告知、引导客户进行体验，使客户通过亲身体验，获得准确、专业、真实的资讯与感受，称为客户体验。

终端销售是指根据客户特征及需求，主动为客户提供终端及相关配套产品的（ ）与服务。

中国联通营业厅是指以实体门店形式向客户提供营销服务的场所，是中国联通市场拓展与客户服务的主要支撑与基石，是中国联通营销服务渠道的重要组成部分。

以贴近客户（ ）为前提的营业厅类型，属于以营销和服务并重的连锁经营门店。

中国联通营业厅是指以实体门店形式向客户提供（ ）的场所。

在营业厅日常运营中，将根据营业厅的分类分级，匹配相应资源，从形象、（ ）、营销活动、服务、定位等方面开展差异化精细化运营。

营业厅分级评价每半年进行一次，每年1月、7月按照上年度相关评价指标情况进行评级，其中开业未满半年的营业厅按1级计，半年后正常参与评级。

自有营业厅按所处区域不同分为：商圈厅、社区厅、（ ）。