营业厅清货过程中，各省级分公司负责制定退货组织；营业厅负责实物保管移交，保证外包装完整，供应商负责退货实施。

展示商品的同时，营业员应实事求是地、恰如其分地对商品加以说明和介绍，剌激顾客产生购物欲望。

营业员与顾客搭话以后，应尽快展示商品，使顾客有事可做，有东西可看，有引起兴趣、产生联想的对象。

在顾客表明对某种商品产生兴趣时，营业员立即取出商品双手送到顾客手中，以促进其产生联想，剌激顾客的购物欲望。

有礼貌地送别顾客是营业员应有的修养。

送别顾客是营业员接待服务工作中的最后一道环节。

消费者的购买动机，是指消费者为了满足个人和家庭的生活需要而引起对购买行为的一种欲望、冲动和外在驱动力。

参谋推荐就是针对顾客的情况，在顾客比较判断的阶段刺激顾客购买欲望，促成购买。

销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。

在个人微信营销标准动作五步法中“销”有两种方法，具体为主动营销法和老带新营销法。

营业人员在跟客户打招呼时要保持微笑，对的谈话内容做出一些适当的反应，表示在认真听。