滞销品的评估指标主要有四个：（ ）、毛利、损耗排序、周转率。

不要总是站在顾客想挑选的商品旁边，或总是跟在顾客的身后，使顾客有一种被监视的感觉。

顾客进店后走近柜台或货架，营业员应面向顾客，面带微笑并使用招呼用语，随时准备为顾客服务。

接触答话就是掌握恰当的时机，主动接近顾客。

展示商品的同时，营业员应实事求是地、恰如其分地对商品加以说明和介绍，剌激顾客产生购物欲望。

营业员与顾客搭话以后，应尽快展示商品，使顾客有事可做，有东西可看，有引起兴趣、产生联想的对象。

在顾客表明对某种商品产生兴趣时，营业员立即取出商品双手送到顾客手中，以促进其产生联想，剌激顾客的购物欲望。

有礼貌地送别顾客是营业员应有的修养。

送别顾客是营业员接待服务工作中的最后一道环节。

消费者的购买动机，是指消费者为了满足个人和家庭的生活需要而引起对购买行为的一种欲望、冲动和外在驱动力。

参谋推荐就是针对顾客的情况，在顾客比较判断的阶段刺激顾客购买欲望，促成购买。