当营业厅遇临时性缺货、库存无法满足日常销售需求时，需主动发起（ ）

互联网营销三要素：引起关注、影响观念、建立关系。

消费者的购买动机分为生理性消费动机和心理性消费动机两类，心理性消费动机是消费者最基本的消费动机。

销售是连锁企业门店经营中比较重要的一个环节，也是决走门店经营成败的关键。

促进信任就是要抓住机会、促进顾客对欲购商品的信任，坚定顾客的购物决心从而达成交易。

不要总是站在顾客想挑选的商品旁边，或总是跟在顾客的身后，使顾客有一种被监视的感觉。

顾客进店后走近柜台或货架，营业员应面向顾客，面带微笑并使用招呼用语，随时准备为顾客服务。

接触答话就是掌握恰当的时机，主动接近顾客。

展示商品的同时，营业员应实事求是地、恰如其分地对商品加以说明和介绍，剌激顾客产生购物欲望。

营业员与顾客搭话以后，应尽快展示商品，使顾客有事可做，有东西可看，有引起兴趣、产生联想的对象。

在顾客表明对某种商品产生兴趣时，营业员立即取出商品双手送到顾客手中，以促进其产生联想，剌激顾客的购物欲望。